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          国度信访局对付进一步尺度信访事项受理解决程序引导来访人依法逐级走访的办法
          >2019-06-26 17:03 收集信息解决处  

          国度信访局对付进一步尺度信访事项受理解决程序

          引导来访人依法逐级走访的办法

              第一条  为进一步强化属地任务、提高信访工作效能,引导来访人依法逐级走访,推动信访事项实时就地处理,根据《信访条例》和《对付立异大众工作办法处理信访特出成就的意见》等法规文件,结合工作实际,制定本办法。

              第二条  各级国民政府信访工作机构和其余行政机关要按照《信访条例》“属地解决、分级卖力,谁主管、谁卖力,依法、实时、就地处理成就与疏导教导相结合”的原则和无关规定,分级受理职责规模内的信访事项,并按规定的程序和期限解决。

              第三条  各级国民政府和县级以上国民政府工作部分要高度看重初信初访,实时就地妥善处理信访事项,防止因受理不实时、解决不到位导致信转访或走访上行。

              第四条  信访人提出信访事项,一样平常应当采纳书信、电子邮件、网上投诉等书面情势。信访人采纳走访情势提出信访事项,应当根据信访事项的性质和管辖层级,到依法有权处理的本级或上一级机关设立或许指定的接待场合提出。首先接谈的机关先行受理,不得推诿。

          对超过本级和上一级机关提出的信访事项,下级机关不予受理,并引导来访人以书面或走访情势向依法有权处理的机关提出,同时将相干环境实时通报下级无关机关。

              第五条  各级国民政府信访工作机构和其余行政机关对来访人反映的信访事项要逐一挂号,在规定期限内决定是否受理,并告知来访人。有权处理机关必需向来访人出具是否受理告知书。不属于本机关受理规模的,要指明受理机关。

             “三跨三分离”信访事项,按照《信访条例》第二十四条和《国度信访局协调“三跨三分离”信访事项工作尺度》明白的原则和程序划分任务、受理解决。

              第六条  对属于各级国民代表大会和县级以上各级国民代表大会常务委员会、国民法院、国民检察院职权规模内的信访事项,和已经或许依法应当颠末过程诉讼、仲裁、行政复议等法定途径处理的,各级国民政府信访工作机构及其余行政机关不予受理,但应当告知来访人按照无关司法、行政法规规定的程序向无关机关提出。

              第七条  信访事项已经受理或许正在解决,来访人在规定期限内向受理或解决机关的下级机关再提出同一信访事项的,下级机关不予受理。

              第八条  来访人对信访事项处理(复查)意见不服,未提出复查(复核)请求而到下级机关再次走访的,各级国民政府信访工作机构和其余行政机关不予受理,并引导来访人走复查(复核)程序。

              第九条  对信访事项处理(复查)意见不服,但无正当来由超过规定期限未请求复查(复核)的,不再受理。

          已经省(自治区、直辖市)国民政府复查复核机构审核认定办结,或已经复核终结备案并录入世界信访信息体系的信访事项,来访人仍然以同一事实和来由提出投诉请求的,各级国民政府信访工作机构和其余行政机关不再受理。

              第十条  中央和国度机关来访接待部分对应到而未到省级国民政府信访工作机构和其余行政机关提出信访事项,或许省级相干部分正在处理且未超出法定处理期限的,不予受理;信访事项已经复核终结的,不再受理。

              第十一条  有权处理机关要在规定期限内解决信访事项,向来访人出具处理意见书,并告知请求复查(复核)的期限和机关。如需延期解决,应当出具延期告知书。来访人请求复查(复核)的,复查(复核)机关应当书面告知是否受理,并在规定期限内出具复查(复核)意见书。

          处理意见书、延期告知书、复查(复核)意见书应当实时送达来访人,并严厉履行签收手续。

              第十二条  各级国民政府信访工作机构和其余行政机关要实时将信访事项信息及受理、解决关键各项书面文书同一录入世界信访信息体系,确保程序尺度、数据完备、信息同享。

              第十三条  县级以上国民政府信访工作机构卖力督办本级和下级无关行政机关的信访事项受理、解决环境。对付不按请求挂号录入、应受理而未受理、未按规定期限和程序受理解决信访事项、不履行信访事项处理意见,形成大众越级走访的,按照《信访条例》第三十六条的规定予以督办,提出改良建议,并视情通报;情节严重或形成严重后果的,根据《信访条例》和《对付违反信访工作纪律处分暂行规定》等法规文件,向无关地方和部分提出任务追究建议。

              第十四条  各级国民政府信访工作机构和其余行政机关要采取多种情势停止法制宣传教导,引导来访人以书面情势提出信访事项、按照《信访条例》规定的程序逐级走访。

              第十五条  各省(自治区、直辖市)国民政府信访工作机构、中央和国度机关来访接待部分要根据《信访条例》和本办法,结合本地区本部分实际,制定实行细则。社会集团、企业事迹单位参照本办法履行。

              第十六条  本办法由国度信访局卖力解释。

              第十七条  本办法自2019年06月26日起施行。

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